Regulamin Sklepu Internetowego – Nopoka

Regulamin Sklepu Internetowego

Obowiązuje od 1 stycznia 2026 r. | nopoka.com

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nopoka.com (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez NOPOKA SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Olszańskiej 7, 31-513 Kraków, KRS: 0001210449, NIP: 6751822303, REGON: 543462711 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: support@nopoka.com, tel. 795 566 821.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną palonej kawy i akcesoriów kawowych za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  5. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies.

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna (Konsument lub Przedsiębiorca) albo podmiot, który składa Zamówienie w Sklepie;
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, wyrażające wolę zawarcia Umowy Sprzedaży;
  • Konto – opcjonalne konto Klienta w Sklepie chronione hasłem;
  • Produkt – towar dostępny w Sklepie;
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Rejestracja i konto Klienta

  1. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Do rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail i hasła. Klient zobowiązuje się do przechowywania danych logowania w tajemnicy.
  3. Klient może w każdym czasie usunąć konto, wysyłając prośbę na adres support@nopoka.com.
  4. Sprzedawca może usunąć konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§4. Złożenie Zamówienia

  1. Zamówienie można złożyć przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Procedura złożenia Zamówienia:
    1. wybór Produktów i dodanie do koszyka;
    2. wybór formy dostawy i płatności;
    3. podanie danych do dostawy (i do faktury – jeżeli dotyczy);
    4. zaakceptowanie Regulaminu poprzez zaznaczenie pola wyboru (checkbox) z treścią: „Zapoznałem/am się z Regulaminem Sklepu i akceptuję jego postanowienia” – zaznaczenie pola jest obowiązkowe i warunkuje możliwość złożenia Zamówienia;
    5. kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu Produktu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
  4. Ceny Produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy Zamówień już przyjętych do realizacji.

§5. Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    • szybkie przelewy online i płatność kartą przez Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań);
    • BLIK;
    • InPost Pay – szybka płatność zintegrowana z aplikacją InPost;
    • inne metody udostępniane przez operatora Przelewy24.
  2. Płatność powinna nastąpić niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca wystawia paragon lub – na żądanie – fakturę VAT.

§6. Realizacja Zamówienia i dostawa

  1. Sprzedawca realizuje Zamówienia wysyłane na terytorium Polski.
  2. Dostępne formy dostawy: Kurier InPost i Paczkomat InPost.
  3. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  4. Koszt dostawy zależy od wybranej formy i jest wyraźnie wskazany w koszyku przed finalizacją Zamówienia.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika po przekazaniu przesyłki.
  6. Odbierając przesyłkę, Klient powinien sprawdzić jej stan zewnętrzny. Wszelkie uszkodzenia należy potwierdzić protokołem z przewoźnikiem.

§7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji określa odrębna Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowiąca załącznik do niniejszego Regulaminu i dostępna na stronie nopoka.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

§8. Ochrona danych osobowych i narzędzia analityczne

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje o stosowanych narzędziach analitycznych i reklamowych (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel), określa Polityka Prywatności dostępna na stronie nopoka.com.

§9. Pozasądowe metody rozstrzygania sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem Rzecznika Konsumenta, Inspekcji Handlowej lub platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach ww. instytucji.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie nopoka.com.
  4. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania (siedziby) Konsumenta.

NOPOKA sp. z o.o. • Olszańska 7, 31-513 Kraków • NIP: 6751822303 • KRS: 0001210449 • support@nopoka.com • tel. 795 566 821